Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na EletroHorse visamos a máxima satisfação dos seus clientes, possuimos uma política maleável para trocas ou em alguns casos, devoluções de produtos. Você pode trocar um produto, mesmo que este não apresente defeito. Ressaltamos que em caso de trocas, os encargos referentes ao frete, ficam por conta do comprador, uma vez que o produto não possui defeito, e é de vontade do comprador por motivos particulares, a troca do mesmo. Em caso de defeito, a EletroHorse assume quaisquer encargos necessários para a troca do produto, ficando o comprador totalmente isento de taxas e custos com frete.

Política de Troca e Devolução sem defeitos

• A devolução dos produtos lacrados por arrependimento de compra será aceita no prazo de 07 dias, desde que o lacre da embalagem não tenha sido aberto. O rompimento do lacre de fábrica descaracteriza o produto como novo e compromete a integridade da caixa, inviabilizando a revenda.
• O mesmo critério é aplicado caso o cliente queira fazer a troca do produto por outro item ou fazer alteração de cor do mesmo.
• Em casos de troca se aplica o mesmo critério acima. Prazo apenas de 7 dias,  sem rompimento do lacre da embalagem.
  
  Trocas por Defeito
   
• Em caso de defeito no produto, a EletroHorse assume todos os encargos necessários para a troca, incluindo custos com frete.
• A condição dos produtos que forem solicitados a troca em garantia precisam estar com a caixa original, manuais e o produto precisa estar em estado de bom uso.
• Produtos com defeito que apresentam mal estado de uso não serão trocados.
• Garantimos um processo eficiente para corrigir qualquer problema de qualidade, proporcionando tranquilidade aos nossos clientes.

*  Não trabalhamos com produtos réplicas. Portanto, todos os produtos são originais de suas respectivas marcas.